Devoluciones y reembolsos en BeBoldTools.

Si el producto no es el solicitado o no responde a las necesidades y/o expectativas, es posible solicitar la devolución, como máximo en el plazo de 14 días desde la entrega.

Importante !!! El producto debe estar sin usar y en su estado original con todos los accesorios.

Para los productos no presentes en el catálogo y pedidos a petición expresa del cliente, no será posible recurrir a las Condiciones Generales de Devolución, facilitadas por BeBoldTools y, más concretamente, solo será posible proceder a la devolución con la previa autorización de BeBoldTools.

Para todos los productos pedidos a petición expresa del cliente, no será posible ejercer el derecho de devolución.

Reserva de control

Reserve siempre el  control de reserva  en el momento de la entrega, especialmente si ha elegido el envío asegurado. De esta manera en caso de siniestro podremos activar las pólizas de seguro.

Si el mensajero a cargo de tu envío es Ej: DHL , también deberás agregar una  “reserva específica” , indicando el daño que parece haber sufrido el paquete, por ejemplo: paquete abierto / paquete dañado / etc.

Es posible solicitar la devolución o sustitución del producto. Descubra cómo:

Si desea solicitar una devolución o reemplazo de lo que ordenó, envíe un correo electrónico a  [email protected] , indicando su nombre, número de pedido y el problema encontrado y envíe videos y fotos para describir el problema. 

Todos los correos electrónicos requieren entre 24 y 72 horas para recibir una respuesta de nuestro equipo dedicado.

La solicitud de devolución deberá recibirse como máximo  14 días  después de la entrega.

Las devoluciones son  siempre responsabilidad del cliente : puede organizar el envío usted mismo o solicitar una etiqueta de devolución con un coste de 110 € sin IVA para productos de menos de 70 kg, todos los materiales y productos de más de 70 kg cuestan 265 € sin IVA.

Para la devolución de  equipos voluminosos,  los gastos de envío se calcularán sobre el equipo devuelto, en función del peso y las dimensiones.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Tan pronto como recibamos el producto devuelto, podremos proceder al reembolso (o cambio).

*A partir del 17 de junio de 2023, no se aceptarán devoluciones sin motivo, o con motivo distinto a los indicados anteriormente.